سياسة الخصوصية

من المسؤول عن بياناتك

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات (جهة التحكم) هي: [NEEDS CLIENT INPUT: legal entity name, registered address and country of the data controller].

آخر تحديث لهذه السياسة: [NEEDS CLIENT INPUT: policy effective date].

البيانات التي نجمعها

• نموذج حجز الاستشارة ما تكتبه أنت في النموذج: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال أو واتساب، واسم الشركة، والخدمة التي تهمك، ونص رسالتك. [NEEDS CLIENT INPUT: confirm final form fields].
• المراسلات ما ترسله إلينا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب، ومنه رقمك واسمك الظاهر في التطبيق.
• بيانات التحليل لا نستخدم Google Analytics 4 إلا إذا وافقت على ملفات تعريف الارتباط التحليلية، ونعرف به الصفحات التي زرتها، ومصدر الزيارة، ونوع الجهاز والمتصفح، والموقع التقريبي على مستوى الدولة أو المدينة.

لماذا نستخدم هذه البيانات وعلى أي أساس

نستخدم بيانات نموذج الحجز والمراسلات للرد على طلبك وتحديد موعد الاستشارة وإعداد عرض العمل إن طلبته. الأساس النظامي لذلك موافقتك عند إرسال النموذج، وكذلك اتخاذ خطوات بناءً على طلبك قبل إبرام عقد، وفق المادة 6(1)(أ) و6(1)(ب) من اللائحة العامة لحماية البيانات.

نستخدم بيانات التحليل لفهم كيف يُستخدم الموقع وتحسينه، وأساسها موافقتك وفق المادة 6(1)(أ). لا نبيع بياناتك، ولا نستخدمها لأغراض لا صلة لها بما ذُكر هنا.

وفي ما يخص نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، نعالج بياناتك بموافقتك وللغرض الذي جُمعت من أجله، ولا نجمع أكثر مما يلزم لهذا الغرض.

ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل

عند زيارتك الأولى يظهر لك شريط يسألك عن الموافقة. لا يعمل Google Analytics 4 ولا يضع أي ملف تعريف ارتباط تحليلي إلا بعد أن تضغط «موافق». إذا رفضت، يعمل الموقع كاملًا من دون تحليل.

يمكنك تغيير اختيارك في أي وقت عبر [NEEDS CLIENT INPUT: location of the cookie settings link]، أو بحذف ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات طلبات الاستشارة التي لم تتحول إلى تعاقد لمدة [NEEDS CLIENT INPUT: retention period for enquiries]، ثم نحذفها. وتُحفظ بيانات التحليل في Google Analytics 4 لمدة [NEEDS CLIENT INPUT: GA4 data retention setting]. وإذا أصبحت عميلًا، تحكم مدة الاحتفاظ ببياناتك شروط العقد والالتزامات النظامية.

نقل البيانات خارج بلدك

نحن في أوروبا، لذلك قد تُعالج بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي، وقد يعالج بعض مزودي الخدمات الذين نستخدمهم، مثل Google، بيانات خارجه. نعتمد في ذلك على الضمانات التي تشترطها اللائحة الأوروبية، مثل البنود التعاقدية القياسية أو قرارات الملاءمة. وإذا كنت في المملكة، فإن نقل بياناتك إلى خارجها يتم وفق ما يسمح به نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.

مزودو الخدمات الذين يعالجون بيانات لصالحنا: [NEEDS CLIENT INPUT: list of processors, e.g. hosting, email, form handling, CRM].

حقوقك

وفق اللائحة الأوروبية والنظام السعودي، يحق لك:

• العلم والوصول أن تعرف ما البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تحصل على نسخة منها.
• التصحيح أن تطلب تصحيح بيانات غير دقيقة أو استكمال بيانات ناقصة.
• الحذف أن تطلب حذف بياناتك أو إتلافها حين لا يعود هناك سبب نظامي للاحتفاظ بها.
• سحب الموافقة أن تسحب موافقتك في أي وقت، ومنها موافقتك على أدوات التحليل، من دون أن يؤثر ذلك في ما تم قبل السحب.
• الاعتراض والتقييد ونقل البيانات وفق اللائحة الأوروبية، أن تعترض على المعالجة أو تطلب تقييدها، وأن تحصل على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.
• تقديم شكوى أن تشتكي إلى سلطة حماية البيانات في بلدك الأوروبي، أو إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا كنت في المملكة.

التواصل بشأن بياناتك

لممارسة أي من حقوقك أو للاستفسار عن هذه السياسة، راسلنا على: [NEEDS CLIENT INPUT: privacy contact email]. سنطلب منك ما يكفي للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب.

تحديث هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة حين نغيّر طريقة جمع البيانات أو حين تتغير الأنظمة. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث، وإذا كان التغيير جوهريًا نطلب موافقتك من جديد إن لزم ذلك.

اقرأ أيضًا شروط الاستخدام، ولأي سؤال عن بياناتك تواصل معنا.